Ingrijirea plagilor, Hartmann

Bună ziua, Sunt client de mulți ani și sunt mulțumit de colaborarea cu dumneavoastră. Vă scriu însă de această dată pentru a vă sugera o mică îmbunătățire a modului în care sunt gestionate anumite situații particulare. Un produs de care aveam nevoie a revenit în stoc chiar a doua zi după ce am plasat comanda. Deși comanda nu fusese încă expediată, am sunat pentru a solicita adăugarea produsului, însă acest lucru nu a mai fost posibil. Înțeleg că există proceduri logistice și că acestea trebuie respectate, însă cred că o anumită flexibilitate și posibilitatea unor excepții în situații particulare ar putea reprezenta o îmbunătățire benefică atât pentru clienți, cât și pentru colaborarea pe termen lung. Vă mulțumesc pentru colaborare și pentru deschiderea de a ține cont de acest feedback. Vă doresc mult succes în activitate!